Terminos y Condiciones de Reserva

CONDICIONES DE RESERVA

MISTIQUE IBIZA es un nombre comercial de Mystique Luxury Concierge LTD, registrada en Inglaterra con el número 13731288 y registrada en: YBSM Partners Ltd 44 Broadway London E15 1XH, y cuyos datos de contacto son:

44 BROADWAY, STRATFORD

LONDRES E15 1XH

REINO UNIDO

Teléfono de contacto: +34 697 92 95 77 

Correo electrónico de contacto: hello@mystique-ibiza.com

Todas las reservas se realizan con MYSTIQUE IBIZA, actuando como agente en nombre de los propietarios de las propiedades o proveedor(es) que aparecen en la página web de la agencia o a través de otras plataformas. El pago de cualquier depósito por la reserva se tomará como confirmación de aceptación bajo los siguientes términos y condiciones.

Excepto cuando se especifique lo contrario, Mystique Luxury Concierge LTD comercializando como MYSTIQUE IBIZA ("nosotros", "nos", "nuestro", "MYSTIQUE IBIZA") actuamos sólo como un agente con respecto a todas las reservas que tomamos y/o hacemos en su nombre.

No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con los contratos que celebre o con los servicios o acuerdos que adquiera ("acuerdos"), ni por los actos u omisiones de los proveedores u otras personas o partes relacionadas con los acuerdos.

Para todos los servicios, su contrato será con el proveedor del servicio en cuestión (el/los "proveedor/es"). Al efectuar la reserva, nos encargaremos de que celebre un contrato con el proveedor o proveedores de los servicios.

PROCESO DE RESERVA

Su reserva con nosotros está sujeta a las presentes Condiciones de Reserva de la Agencia y a las condiciones específicas de reserva del proveedor o proveedores con los que contrate, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente antes de efectuar la reserva. Las condiciones del proveedor pueden limitar y/o excluir la responsabilidad del proveedor hacia usted. Puede solicitarnos copias de las condiciones aplicables.

No asumimos responsabilidad alguna en relación con los contratos que usted suscriba o con los servicios o servicios que adquiera ("servicios"), ni por los actos u omisiones de los proveedores u otras personas o entidades relacionadas con los servicios. Para todos los servicios, su contrato será con el proveedor de los servicios en cuestión (el/los "proveedor/es"). Al efectuar su reserva, nos encargaremos de que celebre un contrato con el proveedor o proveedores de los servicios. Su reserva con nosotros está sujeta a las presentes Condiciones Generales de la Agencia y a las condiciones específicas de reserva del proveedor o proveedores con los que contrate, por lo que le aconsejamos que las lea detenidamente antes de efectuar la reserva. Las condiciones del proveedor pueden limitar y/o excluir la responsabilidad del proveedor hacia usted. Puede solicitarnos copias de las condiciones aplicables.

Puede decidir hacer una o más reservas con nosotros al mismo tiempo. El precio total cobrado por más de una reserva será siempre igual a los precios cobrados por separado por cada reserva individual. Todos los servicios pueden adquirirse por separado al mismo precio que cuando se hace más de una reserva. Esto significa que las reservas múltiples y/o las reservas que incluyan servicios adicionales no constituyen un paquete (y no somos un "organizador de paquetes"). Sólo ofrecemos a la venta reservas de un único servicio, en calidad de agente, que sólo pueden adquirirse de forma individual.

AL HACER UNA RESERVA CON NOSOTROS USTED ACEPTA QUE:

a) Usted está autorizado a aceptar estas Condiciones de Reserva en nombre de todas las personas incluidas en el Formulario de Reserva;

b) Ha leído estas Condiciones Generales de la Agencia y acepta cumplirlas en nombre de todos los miembros de su grupo; y

c) Usted da su consentimiento para que utilicemos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y está autorizado, en nombre de todas las personas mencionadas en la reserva, a revelarnos sus datos personales, incluyendo, en su caso, categorías especiales de datos (como información sobre condiciones de salud o discapacidades y requisitos dietéticos);

d) Usted es mayor de 18 años y, en caso de solicitar servicios con restricciones de edad, declara que usted y todos los miembros de su grupo tienen la edad adecuada para adquirir dichos servicios.

e) Usted acepta la responsabilidad financiera del pago de la reserva en nombre de todas las personas detalladas en la reserva.

EL CONTRATO

El contrato de alquiler, que usted celebra con MYSTIQUE IBIZA como agente, es celebrado por usted como arrendatario (en adelante: El Huésped) en realidad MYSTIQUE IBIZA actúa exclusivamente como agente entre el huésped y el propietario y será responsable únicamente como tal. Al pagar un depósito por la reserva de la unidad vacacional seleccionada en el periodo solicitado, usted acepta incondicionalmente estas Condiciones Generales. MYSTIQUE IBIZA se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales que serán publicadas en la página web de MYSTIQUE IBIZA www.mystique-ibiza.com y entrarán en vigor el día de su publicación. Podremos modificar nuestros términos y condiciones sin previo aviso en cualquier momento cuando dicha modificación no afecte materialmente a sus derechos y obligaciones. Si dichas modificaciones de nuestros términos y condiciones afectan materialmente a sus derechos y obligaciones, se lo notificaremos por correo electrónico con estos cambios a medida que se produzcan.

Una vez completado el proceso de reserva y pago, MYSTIQUE IBIZA enviará una confirmación de reserva por escrito por correo electrónico que representa un contrato de alquiler celebrado con el propietario. La confirmación de reserva junto con estas Condiciones Generales constituyen un contrato de alquiler entre el huésped y el propietario. Es importante que compruebe la confirmación que reciba de nosotros inmediatamente después de recibirla. Debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si alguna información parece incorrecta, ya que puede que no sea posible realizar cambios posteriormente.

RESERVA Y PAGO

Una vez que haya decidido los servicios que desea reservar, puede realizar una solicitud de reserva en línea a través de nuestro sitio web o de un sitio de anuncios de terceros, o cumplimentando un formulario de solicitud de reserva y enviándonoslo por correo electrónico a hello@mystique-ibiza.com.

La reserva provisional se efectuará cuando recibamos su formulario de solicitud de reserva o su correo electrónico y hayamos recibido confirmación del proveedor de que podemos proceder con su reserva.

Nosotros, en nombre del proveedor, reservaremos provisionalmente la propiedad elegida por usted durante 48 horas. Para confirmar esta reserva con el proveedor, deberá abonar un depósito no reembolsable, según lo exigido por el proveedor de los servicios en cuestión (o el coste total de los servicios (y cualquier cargo por servicios adicionales) si la reserva se realiza en un plazo de 6 semanas antes de la llegada).

Por lo general, nuestros proveedores exigen un depósito inicial no reembolsable del 50% del coste total de los servicios elegidos para garantizar la reserva. No obstante, en el caso de los servicios elegidos se aplicarán condiciones de depósito diferentes, que le comunicaremos en el momento de efectuar la reserva.

Si no se recibe el pago en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del formulario de solicitud de reserva, cancelaremos la reserva provisional en nombre del proveedor y se liberarán las fechas de alojamiento (o las fechas de cualquier otro acuerdo). (Este plazo se reduce a 24 horas para las reservas que comiencen en un plazo de siete días). Una vez recibido el pago correspondiente, aseguraremos el alojamiento elegido para las fechas solicitadas y le enviaremos una Confirmación de Reserva en nombre del proveedor.

Su reserva quedará confirmada y existirá un contrato entre usted y el proveedor cuando le enviemos una Confirmación de Reserva en su nombre. Compruebe detenidamente todos los datos de la Confirmación de Reserva e infórmenos inmediatamente de cualquier dato incorrecto o que falte. Dado que sólo actuamos como agentes de reservas, no somos responsables de los errores en la documentación, excepto cuando el error haya sido cometido por nosotros. Si ha pagado un depósito, deberá abonar el saldo total en la fecha de vencimiento que se le notifique (normalmente 6 semanas antes de su llegada, pero le informaremos si el proveedor de los servicios elegidos aplica una fecha de vencimiento diferente en el momento de la reserva). Si no se recibe el pago completo antes de la fecha de vencimiento del saldo, lo notificaremos al proveedor, que podrá cancelar su reserva y cobrarle los gastos de cancelación establecidos en sus condiciones de reserva (consulte la cláusula "Modificaciones y cancelación por su parte" para conocer los gastos de cancelación). Salvo que se indique lo contrario en las condiciones de reserva del proveedor en cuestión, todo el dinero que nos pague por los preparativos se retendrá en nombre del proveedor y se enviará al proveedor de conformidad con nuestro acuerdo con el proveedor. Nota: El pago para confirmar una reserva puede realizarse mediante tarjeta de débito o crédito o transferencia bancaria. Deberá asegurarse de que se abonan las comisiones bancarias o de cambio aplicables para que MYSTIQUE IBIZA reciba el importe íntegro de la factura.

Tenga también en cuenta que, por motivos de seguridad y privacidad, no facilitamos las direcciones de ninguna de las villas privadas que anunciamos hasta que no haya abonado el importe total de los servicios elegidos. Una vez recibido el pago del saldo final, se le proporcionarán todas las indicaciones e instrucciones para llegar a la propiedad.

ALOJAMIENTO ROTURAS DEPÓSITOS

El proveedor de los servicios elegidos puede exigir un depósito reembolsable por rotura para cubrir los gastos derivados de la acción u omisión de cualquier huésped que ocupe la propiedad durante el periodo de reserva acordado, incluidos (entre otros): abandono de la propiedad en un estado no razonable, pérdida o no devolución de las llaves, gastos de llamadas telefónicas excesivos o de larga distancia, negligencia o daños a la propiedad, daños o pérdida del contenido y/o gastos de limpieza o electricidad adicionales o excesivos. En su caso, el importe de la fianza por rotura se le comunicará en el momento de efectuar la reserva y en el correo electrónico de confirmación de la reserva, junto con las instrucciones para el pago. Si no se abona la fianza por rotura, avisaremos al proveedor, que podrá impedirle la entrada al alojamiento, considerar su reserva como cancelada y cobrarle los gastos de cancelación establecidos en sus condiciones de reserva (consulte también la cláusula "Modificaciones y cancelación por su parte" para conocer los gastos de cancelación). En nombre del proveedor, le reembolsaremos la fianza por rotura normalmente en un plazo de 14 días a partir de su salida de la propiedad, menos los gastos incurridos. En caso de daños atribuidos a usted o a un miembro de su grupo durante su estancia, nosotros, en nombre del proveedor, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible junto con cualquier prueba proporcionada por el proveedor.

El proveedor deducirá el coste de las medidas correctoras de la fianza por rotura y le reembolsará el saldo restante. En caso de que no podamos ponernos en contacto con usted o de que se produzcan daños importantes que requieran la atención de un especialista, no se podrá garantizar el reembolso del saldo de la fianza en un plazo de 14 días. En caso de que el coste de rectificación por pérdidas o daños causados por usted o un miembro de su grupo supere la fianza por rotura, nosotros, en nombre del proveedor, le notificaremos cualquier cantidad adicional adeudada. Le informamos de que el proveedor se reserva el derecho a reclamar el reembolso de cualquier coste adicional que supere la fianza por rotura y, por este motivo, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de responsabilidad civil adecuado. En caso de incurrir en costes adicionales, proporcionaremos sus datos de contacto al proveedor para facilitar la recuperación directamente. Dado que sólo actuamos como agentes, no entraremos en ninguna negociación o arbitraje entre usted y el proveedor en relación con el depósito por rotura y cualquier discusión de este tipo se llevará a cabo directamente entre usted y el proveedor.

PRECIOS

Nos reservamos el derecho a modificar los precios anunciados en cualquier momento. También nos reservamos el derecho a corregir errores tanto en los precios anunciados como en los confirmados.

Nota especial: a veces se producen cambios y errores. Debe comprobar el precio de los servicios elegidos en el momento de efectuar la reserva. No almacenamos ni procesamos datos de tarjetas de débito o crédito, sino que utilizamos una pasarela de pago en línea segura para procesar los pagos. Todos los pagos se realizan en euros, a menos que se indique lo contrario. Los clientes extranjeros pueden pagar en euros mediante tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria internacional. Usted acepta que cualquier gasto en el que incurramos por recibir pagos del extranjero correrá por su cuenta. Cuando una tarifa se anuncie en una moneda distinta del euro, la moneda se convertirá a euros el día en que se solicite el pago. Se le comunicará el importe en euros requerido. Todas las conversiones serán válidas únicamente el día en que se faciliten y podrá solicitarse un nuevo presupuesto si no se recibe el pago antes del cierre de las oficinas.

SEGURO

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje personal para todos los miembros de su grupo. Algunos proveedores así lo exigen. Es responsabilidad suya asegurarse de que el seguro que contrata es adecuado y apropiado para sus necesidades y requisitos particulares. Su seguro de viaje debe cubrirle a usted y a su grupo los gastos de cancelación por cualquier motivo (incluidos los debidos al covid-19 y/o a cualquier cepa futura del coronavirus); las cancelaciones de última hora; los gastos de asistencia (incluida la repatriación) en caso de accidente o enfermedad; la pérdida de equipaje y dinero; y otros gastos, además de garantizarle la cobertura de las actividades que haya reservado. Por favor, lea los detalles de su póliza al recibirla y llévela con usted durante su estancia. Si decide viajar sin la cobertura de seguro adecuada, ni nosotros ni el proveedor seremos responsables de ninguna pérdida, independientemente de cómo se produzca, respecto a la cual se hubiera podido disponer de cobertura de seguro. Si tiene alguna duda, consulte a su proveedor de seguros de viaje.

SOLICITUDES ESPECIALES

Si tienes alguna petición especial (por ejemplo, necesidades dietéticas, cunas, etc.), háznoslo saber en el momento de la reserva. Transmitiremos dichas peticiones al proveedor, pero no podemos garantizar que se cumplan y no seremos responsables en caso contrario.

MODIFICACIONES Y ANULACIÓN POR SU PARTE MODIFICACIONES

Toda solicitud de modificación por cualquier motivo debe enviarse por escrito, por correo electrónico, fax o correo postal, y entrará en vigor el día en que la recibamos. El envío por correo postal no es prueba de recepción, por lo que le recomendamos que nos confirme todas las modificaciones por correo electrónico a la dirección hello@mystique-ibiza.com.

Transmitiremos todas las solicitudes de modificación al proveedor. Asegúrese de recibir confirmación por escrito de cualquier modificación de su reserva antes de viajar. Aunque intentaremos ayudarle, no podemos garantizar, en nombre del proveedor, que se atiendan dichas solicitudes. Las modificaciones sólo se aceptarán de acuerdo con las condiciones de reserva del proveedor. El proveedor puede cobrar los gastos de modificación indicados en sus condiciones de reserva (que pueden llegar al 100% del coste de los servicios elegidos y que normalmente aumentan cuando se aproxima la fecha de llegada; consulte los detalles más abajo). En la mayoría de los casos, las modificaciones no pueden realizarse 8 semanas o menos antes de la fecha de llegada. Le informaremos de los gastos exactos en el momento de la modificación. Nota: Nuestros proveedores suelen considerar las modificaciones de reserva solicitadas en un plazo inferior a 8 semanas como una cancelación de reserva y, por lo tanto, pueden aplicar las condiciones de cancelación establecidas en sus condiciones de reserva.

CANCELACIÓN

Toda notificación de cancelación por cualquier motivo deberá enviarse por escrito, por correo electrónico, fax o correo postal, y surtirá efecto el día en que la recibamos. El comprobante de envío no es prueba de recepción, por lo que le recomendamos que también nos confirme todas las cancelaciones por correo electrónico a hello@mystique-ibiza.com.

Transmitiremos todas las notificaciones de cancelación al proveedor. Asegúrese de recibir confirmación por escrito de cualquier cancelación. Las cancelaciones sólo se aceptarán de acuerdo con las condiciones de reserva del proveedor. El proveedor puede cobrar los gastos de cancelación indicados en sus condiciones de reserva (que pueden llegar hasta el 100% del coste de los servicios elegidos y que normalmente aumentan cuando se acerca la fecha de llegada; consulte los detalles más abajo). Le informaremos de los gastos exactos en el momento de la cancelación.

GASTOS DE MODIFICACIÓN Y ANULACIÓN

Nuestros proveedores de alojamiento suelen imponer (aunque no siempre) los siguientes gastos de cancelación, que ponemos a su disposición para su información:

- El depósito de reserva (normalmente una cantidad no reembolsable del 50% del coste total de la reserva de la villa): Si se recibe una notificación de cancelación después de haber pagado el depósito y más de dos meses naturales antes de la fecha de llegada, se perderá la totalidad del depósito.

- 100% del coste total de la villa: Si la cancelación se recibe con menos de dos meses naturales de antelación a la fecha de llegada, deberá abonar el importe total de la reserva.

- Si el proveedor de los servicios elegidos aplica condiciones de cancelación distintas de las indicadas anteriormente, y si ha reservado servicios distintos del alojamiento, se lo comunicaremos en el momento de efectuar la reserva.

Para más información, consulte las condiciones de reserva del proveedor.

CAMBIOS Y ANULACIONES POR PARTE DEL PROVEEDOR

Le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible si el proveedor necesita realizar un cambio significativo en los acuerdos confirmados o cancelarlos. También actuaremos de enlace entre usted y el proveedor en relación con cualquier acuerdo alternativo ofrecido por el proveedor, pero no tendremos ninguna otra responsabilidad hacia usted.

RESTRICCIONES / CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LA PROPIEDAD

Algunos de los proveedores de nuestras propiedades MYSTIQUE IBIZA pueden tener restricciones o condiciones específicas para los clientes que se alojen en sus propiedades, y algunos proveedores pueden tener restricciones para los tipos de reservas que aceptarán en sus propiedades. Por ejemplo, la mayoría de nuestros proveedores establecen que no está permitido organizar eventos o celebraciones en ninguna de sus propiedades, donde la capacidad exceda el número máximo indicado en el formulario de reserva, sin el consentimiento previo por escrito del proveedor. En tales circunstancias, puede denegarse la entrada a la propiedad o puede pedírsele que la abandone inmediatamente si no se cumple esta condición. El proveedor también podrá cobrar un suplemento por huéspedes adicionales. Covid-19: En nombre de nuestro(s) proveedor(es), le rogamos que no se aloje en ninguno de los alojamientos que haya reservado a través de nosotros si presenta síntomas o tiene un diagnóstico confirmado de Covid-19, sin nuestra autorización previa. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda.

NUESTRA RESPONSABILIDAD SOBRE SU RESERVA

Su contrato es con el proveedor y se aplican sus condiciones de reserva. Como agentes, no aceptamos responsabilidad alguna por la prestación efectiva de los servicios. Nuestra responsabilidad se limita a efectuar la reserva de acuerdo con sus instrucciones. No asumimos responsabilidad alguna por la información sobre los servicios que le facilitemos de buena fe. No obstante, en caso de que se nos considere responsables ante usted por cualquier motivo, nuestra responsabilidad máxima ante usted se limitará al doble del coste de la comisión que ganemos con su reserva (o la proporción adecuada de la misma si no todos los participantes en la reserva se ven afectados). No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad por muerte o lesiones personales que se produzcan como resultado de nuestra negligencia o la de cualquiera de nuestros empleados mientras actúen en el ejercicio de sus funciones.

REQUISITOS DE VISADO, PASAPORTE Y SALUD

Los requisitos y costes de pasaporte y visado son de su exclusiva responsabilidad. Sólo podemos facilitar información general sobre los requisitos de visado, pasaporte y salud. Los requisitos pueden cambiar, por lo que le recomendamos encarecidamente que compruebe la situación actualizada con el proveedor de los servicios, la Oficina de Pasaportes, la embajada o consulado correspondiente o su médico, según proceda, con tiempo suficiente antes de la salida y/o llegada al alojamiento u otros servicios. No asumiremos responsabilidad alguna si se le deniega la entrada en cualquier medio de transporte o país por no llevar la documentación correcta. Si el hecho de no disponer de los documentos de viaje u otros documentos necesarios da lugar a la imposición de multas, recargos u otras sanciones económicas, usted será responsable de reembolsarnos el importe correspondiente. Tenga en cuenta que las repercusiones del Brexit pueden cambiar sus requisitos de visado, billete y salud. Los nacionales de terceros países pueden necesitar un visado de tránsito aeroportuario al pasar por los Estados miembros de la UE. Debe prever tiempo suficiente para ello al planificar su viaje.

Antes de partir, debe comprobar las posibles repercusiones del Brexit en su viaje para asegurarse de que cumple los requisitos posteriores al Brexit, incluidos los requisitos de validez del pasaporte. Cuando sea necesario para reservas europeas, deberá obtener un formulario de la TSE cumplimentado y expedido antes de la salida. Es posible que tenga que solicitar una Tarjeta Sanitaria Global antes de la salida.

QUEJAS

Dado que el contrato de alojamiento se celebra entre usted y el proveedor, cualquier duda o consulta deberá dirigirse a él. Si tiene algún problema durante su estancia, deberá comunicarlo inmediatamente al proveedor o a su agente, poniéndonos en copia. Si no sigue este procedimiento, el proveedor tendrá menos oportunidades de investigar y rectificar su queja. Por lo tanto, el importe de la indemnización a la que pueda tener derecho puede verse reducido o extinguido como consecuencia de ello. Si desea reclamar cuando vuelva a casa, escriba al proveedor y pónganos en copia. Verá su nombre y datos de contacto en los documentos de confirmación que le enviemos. Si desea presentar una queja sobre cualquier servicio que le hayamos prestado (por ejemplo, nuestro servicio de reservas), póngase en contacto directamente con nosotros.

SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Tenga en cuenta que sólo actuamos como agentes con respecto a todas las reservas que aceptamos y/o realizamos en su nombre. Al efectuar su reserva, nos encargaremos de que celebre un contrato con el proveedor correspondiente de los servicios que haya reservado, tal y como se especifica en su Confirmación de Reserva, enviada en nombre del proveedor. Todo el dinero que le hayamos cobrado como agentes se habrá pagado directamente al proveedor de su reserva. En caso de que presente una reclamación de reembolso contra nosotros con respecto a esta reserva, será totalmente impugnada sobre la base de que operamos sólo como agente. Cualquier reclamación deberá dirigirse directamente al proveedor. Si necesita más información sobre el proveedor o una copia de sus condiciones de reserva para respaldar su reclamación, póngase en contacto con nosotros.

PROVEEDOR DE VILLAS

En raras ocasiones es posible que, cuando usted reserva una villa, antes de su llegada a la villa, el propietario / proveedor del alojamiento que usted ha reservado puede cambiar. Si esto ocurre, le notificaremos, en nombre del proveedor, del cambio, incluyendo los detalles del propietario anterior y el nuevo propietario, y cualquier cambio (si lo hay) que esto tendrá en su reserva y las opciones disponibles para usted, de acuerdo con sus condiciones de reserva.

CLASIFICACIÓN Y NORMAS DE ALOJAMIENTO

Las calificaciones que figuran en el sitio web son las facilitadas por el proveedor correspondiente. Su objetivo es ofrecer una guía de los servicios e instalaciones que puede esperar del alojamiento. Las normas y calificaciones pueden variar de un país a otro, así como de un proveedor a otro. No podemos garantizar la exactitud de las calificaciones dadas. Las propiedades que comercializamos, en nuestro papel de agente, están sujetas a una inspección anual por parte de representantes locales. Nuestros representantes no están cualificados ni autorizados para llevar a cabo una evaluación formal de la salud y la seguridad de la propiedad, y sigue siendo responsabilidad exclusiva del proveedor garantizar que se cumplen todas las normas de seguridad locales y que el equipo de seguridad se mantiene en buen estado de funcionamiento. Aunque nos esforzamos razonablemente por garantizar que todas las descripciones de la propiedad se hacen de buena fe y son exactas, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier tergiversación, inexactitud u omisión sobre la propiedad. También excluimos la responsabilidad por cualquier cambio realizado por el proveedor desde nuestra inspección. Pueden producirse cambios durante el período comprendido entre la preparación de la descripción y la reserva de su alojamiento; por lo tanto, nos reservamos el derecho a modificar cualquiera de las instalaciones o servicios anunciados. No nos hacemos responsables de las modificaciones efectuadas por el proveedor sin nuestro conocimiento; de las averías en el suministro de agua, gas o electricidad; de las infestaciones, o de la avería de los sistemas de filtración o calefacción de la piscina. El hecho de que visitemos una propiedad no implica que aceptemos responsabilidad alguna por los riesgos encontrados, y la responsabilidad de la seguridad y supervisión de los niños y de todos los miembros de su grupo sigue siendo suya en todo momento.

DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN

Todas las descripciones y contenidos de nuestro sitio web o emitidos por nosotros de cualquier otro modo están escritos en nombre del proveedor o proveedores en cuestión y tienen por objeto presentar una idea general de los servicios prestados por el proveedor o proveedores en cuestión. No todos los detalles de los servicios pertinentes pueden incluirse en nuestro sitio web. Todos los servicios mostrados están sujetos a disponibilidad. Si necesita más información sobre el alojamiento o cualquier otro servicio, póngase en contacto con nosotros. COVID-19 Es posible que algunos servicios, descripciones y/o información que publicamos en nombre del proveedor o proveedores en cuestión se vean afectados por los efectos de Covid-19. En raras ocasiones, es posible que se retiren algunos servicios tal y como se muestran. Esto podría incluir (pero no se limita a) casos en los que los limpiadores y/o criadas tengan que aislarse inesperadamente debido a enfermedad o posible enfermedad. Si necesita más información sobre el alojamiento u otros servicios, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que nuestro(s) proveedor(es) nos ha(n) notificado que garantiza(n) que el personal cuenta con la formación adecuada y que gestiona(n) su alojamiento o servicios de conformidad con la normativa local en materia de salud y seguridad. Dado que actuamos únicamente como agentes, no podemos garantizar este cumplimiento ni exigirlo en todo momento.

DERECHOS DE AUTOR

El copyright y todos los demás derechos sobre www.mystique-ibiza.com son propiedad de MYSTIQUE IBIZA, o el material se incluye con el permiso del propietario/proveedor de los derechos; está estrictamente prohibido copiar el contenido del sitio para cualquier uso comercial o empresarial. Usted se compromete a no explotar, bajo ninguna circunstancia, con fines comerciales ninguna imagen fotográfica o en movimiento de la propiedad y/u otras disposiciones.

FUERZA MAYOR

Ni nosotros ni el proveedor de los servicios elegidos por usted aceptaremos responsabilidad alguna ni pagaremos indemnización alguna cuando el cumplimiento o el pronto cumplimiento de nuestras obligaciones o las del proveedor se vean impedidos o afectados por circunstancias de "fuerza mayor". A efectos de las presentes Condiciones de Reserva, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento que escape a nuestro control o al de nuestro proveedor y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Como ejemplos cabe citar guerras y actos de terrorismo (y su amenaza), conflictos civiles, riesgos significativos para la salud humana como el brote de una enfermedad grave en el destino del viaje, epidemias, plagas o pandemias (incluidos, entre otros, los efectos actuales del virus Covid-19 y/o cualquier cepa nueva o futura del coronavirus) o catástrofes naturales como inundaciones, terremotos o condiciones meteorológicas que impidan viajar con seguridad al destino del viaje o permanecer en él, la actuación de cualquier gobierno u otra autoridad nacional o local, incluidas las autoridades portuarias o fluviales, conflictos laborales, huelgas, cierre de esclusas, desastres naturales o nucleares, incendios, desastres químicos o biológicos, problemas técnicos inevitables con el transporte y todos los acontecimientos similares que escapen a nuestro control o al del proveedor o proveedores afectados.

Repercusiones del Brexit: tenga en cuenta que determinados viajes pueden verse afectados por la decisión del Reino Unido de abandonar la Unión Europea. Esto podría incluir la no disponibilidad de determinadas rutas aéreas, el acceso a determinados puertos y aeropuertos y cambios en los requisitos de visado de los ciudadanos británicos que viajen a la UE, dentro de ella o a través de ella. No obstante, dado que se trata de un hecho sin precedentes que escapa a nuestro control, consideraremos que se trata de un caso de fuerza mayor y no estaremos obligados a indemnizarle.

SERVICIOS ADICIONALES

Si necesita algún servicio adicional durante su estancia (que no sea alojamiento), como limpieza adicional, catering, servicios de conserjería, actividades, entrega en supermercado, etc., le rogamos que nos lo comunique con la mayor antelación posible a la fecha de su llegada. Por lo general, se requiere un mínimo de 30 DÍAS antes de la fecha de llegada para organizar servicios adicionales. Cuando necesite servicios adicionales, le remitiremos a nuestros proveedores locales cuidadosamente seleccionados. Cuando podamos ayudarle a reservar servicios adicionales, actuaremos como agentes de dichos proveedores y se aplicarán las presentes Condiciones de Reserva de Agencia a su reserva de dichos servicios. Tenga en cuenta que todos los servicios que reservemos en su nombre, como agentes de los proveedores, sólo podrán adquirirse por separado. Esto significa que las reservas por separado de servicios durante su estancia no constituyen un paquete (y no somos un "Organizador de Paquetes"). Sólo ofrecemos a la venta reservas de servicios individuales, en calidad de agente, que sólo pueden adquirirse por separado.

INFORMACIÓN GENERAL

La siguiente información general incluye las condiciones que suelen imponer los proveedores de los servicios que anunciamos. Estas condiciones se facilitan a título meramente informativo y corresponde en todo momento al proveedor de los servicios elegidos determinar las condiciones específicas que se aplicarán a su contrato con dicho proveedor. En caso de que algún proveedor imponga condiciones diferentes a las mencionadas, se lo comunicaremos en el momento de la reserva.

LLEGADA Y SALIDA

Deberá respetar los horarios de llegada y salida que le facilitará el proveedor antes de su llegada. Estos horarios suelen ser de 16.00 a 17.00 horas a la llegada y no más tarde de las 21.00 horas, y de 10.00 a 11.00 horas a la salida para permitir cambios el mismo día. Se pueden solicitar cambios en estos horarios antes de la llegada si no hay otros huéspedes que lleguen o salgan el mismo día, pero están sujetos a la confirmación del proveedor y al pago de cualquier incremento aplicable en el precio.

CUIDADO DE LA PROPIEDAD

Al hacer una reserva de alojamiento, usted está legalmente obligado a tomar todas las medidas razonables y adecuadas para el cuidado de la propiedad, incluyendo edificios, jardines, instalaciones, accesorios, muebles, cuadros y otros efectos en o alrededor de la propiedad y deberá dejarlos en el mismo estado de reparación y condición al final del período de alquiler como se encontró al principio. En caso de que se produzcan daños en la propiedad o en el equipamiento durante su estancia, deberá notificarlo al proveedor lo antes posible y en un plazo de 24 horas; si esto no fuera posible, deberá ponerse en contacto con nosotros para informarnos de los daños. Deberá dejar la propiedad limpia y ordenada, devolviéndola tal y como la encontró. Esto incluye la limpieza de toda la cubertería y vajilla y la colocación de toda la basura en los contenedores de residuos o reciclaje fuera de la propiedad. Si usted y sus invitados no tienen un cuidado razonable, se podrán deducir cantidades de la fianza por rotura.

NORMAS DE VECINDAD

Al hacer una reserva de alojamiento, usted se compromete a respetar su entorno y a no molestar a los ocupantes de las propiedades vecinas. También se compromete a respetar las restricciones específicas de ruido vigentes en la propiedad. El proveedor se reserva el derecho de entrar en la propiedad para investigar problemas relacionados con el cuidado de la propiedad o con molestias. El proveedor está en su derecho de pedirle que desaloje la propiedad con efecto inmediato si la encuentra en un estado de abandono o deterioro.

LIBROS DE INFORMACIÓN PARA HUÉSPEDES

En caso de que un proveedor haya proporcionado un Libro de Información para el Huésped, éste es sólo para referencia durante su estancia. Usted se compromete a no sacar el libro de la propiedad. El coste de sustitución de un Libro de Información para Huéspedes es de 95 libras esterlinas y será deducido, por el proveedor, de la fianza por rotura.

EFECTOS PERSONALES

Ni nosotros ni el proveedor de los servicios elegidos aceptaremos responsabilidad alguna por la pérdida o daños sufridos por sus objetos personales, pertenencias o vehículos, cualquiera que sea la causa. Si el proveedor o un representante autorizado del proveedor tiene que entrar en la propiedad durante su estancia (por ejemplo, para llevar a cabo tareas de mantenimiento o limpieza), se le aconseja que se asegure de que un miembro de su grupo esté presente; si esto no es posible, tiene derecho a rechazar los servicios a su discreción, pero el proveedor no efectuará ningún reembolso por los servicios no utilizados. Debe asegurarse de que se lleva todas sus pertenencias cuando abandone la propiedad, ya que no nos hacemos responsables de los objetos perdidos ni de los gastos de devolución de dichos objetos. Deberá encargarse de organizar la devolución de dichos objetos con una empresa de mensajería adecuada, en colaboración con el proveedor.

PROPIEDADES ADAPTADAS A LOS NIÑOS

En las propiedades adaptadas para niños en las que el proveedor haya proporcionado una trona, cuna, escaleras, monitores para bebés, juguetes u otras instalaciones similares, éstas se utilizarán a discreción y ni nosotros ni el proveedor seremos responsables de los daños que se produzcan como resultado de dicho uso.

PISCINAS Y JACUZZIS

Las piscinas y los jacuzzis, por su propia naturaleza, conllevan riesgos inherentes. Debe asegurarse de que usted y todos los miembros de su grupo tienen mucho cuidado al utilizar o estar cerca de cualquier piscina(s) en la propiedad donde se aloja. Por ejemplo, debe asegurarse de que usted y todos los miembros de su grupo son conscientes de la poca profundidad y la profundidad (incluida la ubicación de cualquier cambio de profundidad) y el diseño de la piscina (incluidos los bordes infinitos) mediante la comprobación física antes de su uso. Todas las personas deben caminar en lugar de correr alrededor o cerca de la piscina y debe asegurarse de que nadie se sumerja en la piscina en cualquier momento o entra en ella bajo la influencia del alcohol. Debes comprobar la piscina todos los días antes de utilizarla e informar de cualquier defecto aparente. Muchas piscinas no están valladas. Si necesita una piscina vallada, deberá comunicárnoslo antes de efectuar la reserva para que podamos localizar una. Tanto si está vallada como si no, los niños deben estar supervisados en todo momento por un adulto responsable. Nosotros y el Proveedor no somos responsables de ninguna muerte o lesión personal derivada del uso de la piscina o relacionada con ella, excepto en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse por ley. Ropa de cama Todas las propiedades de MYSTIQUE IBIZA invierten en ropa de cama de buena calidad, a menudo con un gasto considerable. La crema solar, el bronceado falso, el maquillaje resistente al agua y los tintes para el cabello pueden causar daños permanentes en la ropa de cama y las toallas, por lo que le rogamos que tenga cuidado al utilizar estos productos. Le recomendamos que, si tiene previsto utilizar estos productos durante su estancia, traiga su propia ropa de cama de repuesto para evitar daños en la propiedad. Si se producen daños / manchas y los artículos no se pueden limpiar, se puede cobrar un cargo de su depósito de seguridad para reemplazar estos artículos. FUMADORES Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario, en todas las propiedades de MYSTIQUE IBIZA está prohibido fumar. Si no cumple esta condición, puede perder la fianza.

PETS

Los animales de compañía sólo se admiten con el consentimiento previo por escrito del proveedor; el proveedor puede imponer un cargo adicional por alojamiento cuando se admitan animales de compañía. Cuando se permita el acceso de animales de compañía, deberán mantenerse bajo control en todo momento y no se permitirá que entren en las habitaciones ni que se suban a los muebles. Usted es responsable de cualquier daño causado por los animales, ya sea dentro o fuera de la propiedad. Si es necesaria una limpieza extra debido a la presencia de mascotas en la propiedad, el proveedor podrá deducirla de la fianza. Ni nosotros ni el proveedor podemos aceptar responsabilidad por la seguridad de las mascotas. No debe dejar mascotas sin supervisión en la propiedad en ningún momento. Deberá deshacerse de los excrementos de su mascota de forma limpia e higiénica. Cuando en la descripción de una propiedad se indique "Lo sentimos, no se admiten animales de compañía" o se restrinja de otro modo la presencia de animales de compañía en la propiedad, ni nosotros ni el proveedor podemos garantizar que no se hayan tenido animales de compañía anteriormente en la propiedad.

SALUD Y SEGURIDAD

Es posible que se le pida que lleve mascarilla en el alojamiento o en sus inmediaciones (por ejemplo, cuando el personal y/o los limpiadores estén en su villa) y/o en los alrededores de los servicios locales, servicios adicionales, lugares turísticos, tiendas, etc. Nosotros, en nombre de los proveedores de los servicios, le rogamos que respete y cumpla las restricciones impuestas en el lugar que haya reservado, por su propia seguridad y la de los que le rodean.

INVITADOS REGISTRADOS

·               Sólo las personas indicadas en el formulario de reserva podrán residir en la propiedad como Huéspedes. Por favor, notifique cualquier cambio a MYSTIQUE IBIZA lo antes posible. El número de personas que se alojen en la propiedad, incluidos los niños, no debe exceder la capacidad máxima indicada en la descripción de la propiedad o en otro lugar, excepto en el caso de los bebés (menores de dos años), o salvo autorización expresa.

·               Si el propietario o el representante local comprueba que el número de personas que se alojan en la propiedad supera el que figura en el formulario de reserva o la capacidad máxima de la villa, podrá, a discreción absoluta de MYSTIQUE IBIZA, solicitar a la persona o personas adicionales que abonen el cargo adicional aplicable según la tarifa publicada o que desalojen la propiedad.

·               No se permite acampar en los terrenos de la propiedad.

·               No se admiten mascotas en toda la propiedad.

·               Cualquier irregularidad encontrada por el cliente a su llegada debe ser comunicada lo antes posible y siempre durante la estancia al agente esto permitirá al agente hacer todo lo posible para rectificar cualquier problema. Cualquier reclamación presentada después de abandonar la propiedad no podrá ser tenida en cuenta porque no se podrán comprobar los criterios fundamentales para su consideración con el fin de proceder con la reclamación.

FIANZA

El huésped está obligado a dejar un depósito de seguridad antes de llegar a la propiedad para cubrir los posibles daños causados. El importe de la fianza que el huésped está obligado a entregar al propietario a su llegada se indicará en la confirmación de la reserva. El depósito de seguridad sirve como garantía para el propietario por los daños causados a la propiedad, y el propietario tiene derecho a cubrir los daños con el depósito de seguridad. En caso de que los daños causados superen el importe del depósito de seguridad, el huésped está obligado a pagar el importe total de los daños al propietario. En caso de que no se produzcan daños en la propiedad, el propietario está obligado a devolver el importe depositado al huésped. La fianza será devuelta al huésped si no se ha producido ninguna reclamación por parte del Propietario en los quince (15) días siguientes a la devolución de las llaves por parte del Inquilino. Si descubre algún problema o rotura a su llegada, le rogamos que lo comunique inmediatamente para evitar cualquier malentendido después del periodo de alquiler.

El daño intencionado a la propiedad o la alteración del orden público se considera un incumplimiento grave de las disposiciones del contrato de alquiler, en cuyo caso el propietario y/o MYSTIQUE IBIZA tienen derecho a rescindir el contrato de alquiler con efecto inmediato, sin previo aviso, y el huésped está obligado a abandonar definitivamente la propiedad en el plazo de 2 (dos) horas junto con todas las personas que se alojen en ella, y no tiene derecho a exigir la devolución del precio del alojamiento pagado al propietario o a MYSTIQUE IBIZA. El huésped está obligado a informar inmediatamente a MYSTIQUE IBIZA de la ocurrencia de cualquier daño a la propiedad durante el período de alquiler. A la salida del huésped y antes de la devolución de las llaves, el huésped está obligado a examinar la unidad de alojamiento y la propiedad con el propietario. MYSTIQUE IBIZA no tiene ninguna responsabilidad por los posibles daños causados al propietario o al huésped si no quiere devolver el depósito. Todas las posibles disputas el propietario y el huésped deberán resolverlas entre ellos sin MYSTIQUE IBIZA.

SEGURO

El precio del alquiler no incluye el seguro, salvo que se indique expresamente junto con el tipo de seguro incluido.

Es una condición obligatoria de la reserva que todo el grupo esté cubierto por un seguro de viaje a todo riesgo (incluyendo cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daños al equipaje y otros bienes) y un seguro de salud (incluyendo la cobertura de evacuación y repatriación).

 MYSTIQUE IBIZA o los propietarios de las propiedades alquiladas no deben ser considerados responsables por el cliente o el Huésped y el grupo del Huésped contra todas las reclamaciones incluyendo cualquier accidente relacionado con el uso de las instalaciones de la Villa o servicios de terceros contratados localmente tales como, pero no limitados a, motos acuáticas, deportes acuáticos, alquiler de jeeps o motos.
MYSTIQUE IBIZA no será responsable de ningún retraso, gasto adicional o inconveniente causado directa o indirectamente por eventos fuera del control de MYSTIQUE IBIZA tales como disturbios civiles, incendios, inundaciones, mal tiempo, brotes pandémicos, actos de Dios, actos de Gobierno, etc.

Con la aceptación de este contrato se asume por parte de MYSTIQUE IBIZA que este requisito ha sido y será cumplido en su totalidad.

QUEJAS

Cada Villa varía en estándar, calidad y acabado y hay diferencias en estilo y decoración. Las descripciones de las propiedades proporcionadas por MYSTIQUE IBIZA, en el sitio web y en otros lugares, se hacen de buena fe.

MYSTIQUE IBIZA no se hace responsable de las modificaciones realizadas que no se mencionen en el sitio web o en cualquier otro lugar. MYSTIQUE IBIZA, el propietario de la villa y/o el representante local no se responsabilizan de las averías en el suministro de agua, electricidad, conexión a Internet ni de los sistemas de filtración de la piscina, aunque MYSTIQUE IBIZA hará todo lo posible para solucionarlas rápidamente.

Si durante el periodo de alquiler surge algún problema que no pueda resolverse tratando directamente con el personal local de la villa, los Huéspedes pueden ponerse en contacto inmediatamente con MYSTIQUE IBIZA o su representante local y MYSTIQUE IBIZA hará todo lo posible por rectificar la situación. Se entiende que la infraestructura, las normas locales y las condiciones son a menudo de una naturaleza menos desarrollada en un complejo turístico remoto que en entornos más urbanos. MYSTIQUE IBIZA hará todo lo razonablemente posible para evitar y rectificar cualquier problema que pueda ocurrir, pero no se hace responsable de cualquier problema fuera de su control.

Cualquier queja deberá ser notificada a MYSTIQUE IBIZA o a su representante local en un plazo de 24 horas a partir del suceso que dio lugar a la queja, y deberá ser notificada por escrito a MYSTIQUE IBIZA antes de la salida. En caso de que un problema notificado quede sin resolver, le rogamos presente una reclamación por escrito a MYSTIQUE IBIZA en un plazo de 14 días a partir de la finalización del periodo de alquiler. Si la Villa es desalojada antes de la finalización del período de alquiler sin mutuo acuerdo esto puede resultar en la pérdida de todos los derechos a indemnización.

No se tendrá en cuenta ninguna reclamación que se realice después de la fecha de salida o que no haya sido reconocida por el propietario de la villa, MYSTIQUE IBIZA o el representante local.

CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO

La persona que paga el depósito de alquiler de la Villa es responsable del comportamiento correcto y apropiado de los Huéspedes que se alojan en la Villa, así como de los visitantes de la Villa durante el período de alquiler. En caso de que algún miembro del grupo se comporte de manera inapropiada, MYSTIQUE IBIZA'S, el propietario de la villa o el representante local podrán, a su absoluta discreción, pedir al huésped infractor o al grupo del huésped que abandone la villa inmediatamente.

En tal caso, se tratará como una cancelación de la reserva original y no se podrá reclamar ningún reembolso ni a MYSTIQUE IBIZA ni a los propietarios de la villa ni al representante local.

MYSTIQUE IBIZA debe ser informada de cualquier cancelación inmediatamente por correo electrónico o fax junto con la documentación justificativa para su consideración.

El agente, actuando como intermediario, no será responsable en ningún caso de los cambios que afecten a la disponibilidad de la propiedad antes de la llegada o entre la llegada y la salida. La responsabilidad recaerá siempre en el propietario del inmueble. MYSTIQUE IBIZA se compromete a notificar inmediatamente al cliente dichas modificaciones en cuanto tenga conocimiento de ellas y a intentar encontrar una solución con el propietario o a que éste reembolse las cantidades abonadas. No se abonará ninguna indemnización adicional.

BODAS Y FIESTAS PRIVADAS

• Si se va a organizar una fiesta en la propiedad para un número de invitados superior a 1,5 veces la ocupación máxima de la villa, esto debe acordarse antes de la reserva, ya que algunas villas tienen restricciones en el número de eventos permitidos y el número de invitados permitidos.
• Para que se apruebe un evento, se aplicarán las tarifas de ocupación completas y el número mínimo de noches, y deberán acordarse los gastos adicionales del evento.
• Además, se cobrará un depósito por transferencia bancaria internacional o en efectivo in situ, del que podrá deducirse un recargo por limpieza antes de reembolsarlo a los Huéspedes.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS

También está prohibido actuar ilegalmente de cualquier manera y traer y/o usar/consumir cualquier sustancia ilegal. Los infractores serán llevados ante las autoridades locales.

 Además, en consonancia con su deber moral y el respeto por el empleado local, así como por la seguridad de nuestros valiosos huéspedes, no se permite a los Huéspedes traer de vuelta a las propiedades, bajo ninguna circunstancia, a ninguna persona que se haya encontrado en el lugar. Los gestores locales se reservan el derecho de solicitar a dichas personas que desalojen la propiedad en cualquier momento.

RECOGIDA DE RESIDUOS

Es responsabilidad de los clientes depositar los residuos en los contenedores adecuados, situados normalmente en la carretera principal más cercana. Tenga en cuenta que muchas propiedades se encuentran en zonas rurales y que los restos de comida pueden atraer a gatos, insectos y otras criaturas indeseables. A la salida no deben quedar bolsas de basura en la vivienda. El incumplimiento de esta norma conlleva la deducción de la fianza, que puede oscilar entre 400 y 1.000 euros.

PERSONAL DE LAS VILLAS

En las villas se proporcionarán algunos tipos de servicios de personal (por ejemplo, administrador de la villa, criada, chef, etc.). Los servicios adicionales, como los de niñera y/o chófer, pueden contratarse por adelantado o in situ previa solicitud, aunque dichos servicios no pueden garantizarse y dependen de la disponibilidad.

Para reservar el servicio adicional, se recomienda a los Huéspedes que avisen con la mayor antelación posible, especialmente durante las temporadas altas de vacaciones. Una vez recibido el aviso, MYSTIQUE IBIZA o el representante local harán todo lo posible para ayudar y asignar el servicio solicitado. MYSTIQUE IBIZA o el representante local no podrán asumir ninguna responsabilidad por dicho personal contratado. Las tarifas de estos servicios se facilitarán con antelación y se abonarán en el momento en que se produzcan directamente al Guest Relations Manager.

ROPA DE CAMA Y TOALLAS

Las villas disponen de ropa de cama y toallas. Normalmente se cambian cada tres (3) días. Si los huéspedes requieren cambios más frecuentes, se aplicará un cargo extra. Las instalaciones de lavandería son limitadas y se cobran por artículo. Los servicios externos también están disponibles con un cargo por servicio. Los cargos por servicio deberán abonarse en el momento en que se produzcan o, a más tardar, en el momento de la salida.

IMPUESTO TURÍSTICO

Hay un impuesto local que debe pagar el cliente y que no está incluido en el precio del alquiler. Es de 2,20 € por noche por adulto (=+ 16 años) para reservas entre el 1 de mayo y el 31 de octubre. Para el resto del año, 0,55 € por noche y por adulto (= + 16 años). Esta tasa debe abonarse junto con el segundo pago.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Cliente y/o los Invitados reconocen y aceptan que los datos personales (por ejemplo, nombre, edad, datos de contacto, datos de la tarjeta de crédito) facilitados a MYSTIQUE IBIZA se recopilen y utilicen para alguno o todos los fines siguientes:

• Cumplimiento de obligaciones en el curso o en relación con las disposiciones del presente documento;
• Verificación de la identidad del cliente y/o de los invitados;
• Responder, tramitar y procesar consultas, peticiones, solicitudes, quejas y comentarios del cliente y/o de los Huéspedes;
• Procesamiento de pagos o transacciones de crédito;
• Cumplir las leyes y normativas aplicables o colaborar en la aplicación de la ley y en las investigaciones llevadas a cabo por cualquier autoridad gubernamental y/o reguladora;
• Intereses legítimos y públicos;
• Cualquier otra finalidad para la que el cliente y/o los Invitados hayan facilitado a MYSTIQUE IBIZA la información.

El cliente y/o Invitados aceptan que MYSTIQUE IBIZA pueda revelar sus datos personales para los siguientes fines:

• Cuando dicha divulgación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones en el curso o en relación con las disposiciones del presente documento;
• Intereses legítimos y públicos;
• Obligaciones con terceros proveedores de servicios, agentes y otras organizaciones, según lo exija la legislación aplicable.
  
  

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones y cualquier contrato al que se apliquen se rigen en todos sus aspectos por las leyes de España y sólo los tribunales españoles tendrán jurisdicción en relación con cualquier reclamación o disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos.

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